Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng ck14

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản và dịch vụ của bạn trên ck14 — từ phạm vi sử dụng, quyền tài khoản, cho đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các yêu cầu liên…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
ck14 Quy định pháp lý khi dùng ck14
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mọi lúc bạn cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu và điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên ck14 tổng hợp các chính sách hiện hành và hướng dẫn từng bước cho yêu cầu tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản — từ mã hóa kết nối SSL đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống ck14 được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền tài khoản, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi bạn cần xác nhận điều khoản pháp lý cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi hết thời hạn cần thiết, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó xem như bạn đã chấp nhận.

Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý. Lịch sử nạp rút chỉ dùng để xác minh tài khoản và vận hành dịch vụ nội bộ.

Dùng live chat trực tiếp trên ck14 hoặc gửi email để được phản hồi chính thức. Hỗ trợ tiếng Việt và tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu và tài khoản của bạn.