Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách ck14 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ck14 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết khi dùng ck14 trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã hóa và cookie

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh trước đó.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và thông báo kết quả rõ ràng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của ck14. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể xử lý yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cửa suốt ngày trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo khi hoàn tất xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản ck14, vào mục cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi thẳng từ điện thoại.

Câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng ck14 thường đặt ra về cách dữ liệu của họ được xử lý, từ thông tin giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, giao dịch được thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không tiếp cận thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không bao giờ. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không cần xác thực lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ và hỗ trợ khiếu nại. Thông tin đăng nhập ví Viettel Money không được lưu và không ai trong hệ thống có quyền truy cập vào đó.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động hợp lệ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những nơi luật hiện hành cho phép.